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Recursos Servicios para Estudiantes Inscritos Una vez inscrito en Excelsior College, nuestros asesores académicos trabajarán con usted para: Elegir el programa de estudios que sea adecuado para usted. Entender los pasos requeridos para completar su programa de grado. Evaluar sus transcripciones. Seleccione los cursos adecuados, exámenes y otras fuentes aprobadas de crédito para cumplir con sus requisitos de grado. Dirija sus preocupaciones académicas. Lea nuestras declaraciones de misión y valores del equipo de asesoramiento académico. Servicios de Discapacidad Estamos comprometidos con el principio de que cada individuo debe tener la misma oportunidad de inscribirse en un programa de licenciatura de Excelsior College, registrarse para cursos o exámenes para demostrar conocimientos y habilidades en condiciones apropiadas, y para completar un título. El Colegio se esfuerza por asegurar acomodaciones razonables a los estudiantes hacia estas metas. Trabaje con un tutor en línea en tiempo real o envíe preguntas o ensayos para una respuesta al día siguiente. También puede pre-programar citas en línea con Smarthinking, un servicio gratuito de tutoría en línea. Hemos aprendido de un sitio web que puede confundir a nuestros estudiantes a pagar por el apoyo de tutoría que ponemos a su disposición 8211 sin cargo 8211 a través de Smarthinking. NOTA el único 8220t8221 en el nombre del sitio legítimo. Este sitio no oficial contiene listados para una variedad de vendedores, no afiliados a Excelsior o el legítimo Smarthinking, ofreciendo asistencia tutorial basada en honorarios en múltiples materias. Como estudiante de Excelsior, puede acceder al sitio legítimo y sus servicios sin ningún costo a través de la pestaña Recursos en su página principal de MyExcelsior. (Es necesario iniciar sesión.) Trabajar con un tutor en línea en tiempo real o enviar preguntas o ensayos para una respuesta al día siguiente. También puede pre-programar citas en línea con Smarthinking, un servicio gratuito de tutoría en línea. Hemos aprendido de un sitio web que puede confundir a nuestros estudiantes a pagar por el apoyo de tutoría que ponemos a su disposición 8211 sin cargo 8211 a través de Smarthinking. NOTA el único 8220t8221 en el nombre del sitio legítimo. Este sitio no oficial contiene listados para una variedad de vendedores, no afiliados a Excelsior o el legítimo Smarthinking, ofreciendo asistencia tutorial basada en honorarios en múltiples materias. Como estudiante de Excelsior, puede acceder al sitio legítimo y sus servicios sin ningún costo a través de la pestaña Recursos en su página principal de MyExcelsior. (Se necesita iniciar sesión.) Recursos de Excelsior College Aproveche los recursos y servicios ofrecidos en esta sección al registrarse para obtener una cuenta gratuita de MyExcelsior. MyExcelsior es su portal personalizado para Excelsior College, que le permite revisar, gestionar y responder a todos los aspectos de su experiencia con Excelsior. Necesita recursos Más información. Atención: Soporte de Internet para el software Flash Por favor, tenga en cuenta que algunos elementos de su curso son piezas multimedias ricas e interactivas construidas usando una tecnología llamada Adobe Flash. A partir de octubre de 2016, la mayoría de los navegadores de Internet están gradualmente eliminando su soporte para Flash. Para ver este contenido de forma óptima, le recomendamos que utilice Mozilla Firefox. Mozilla (Firefox) recomienda mantener actualizadas las versiones del navegador para reducir los problemas experimentados con Flash. Adobe, el creador de Flash, ofrece este soporte en su sitio. Enumeran los navegadores recomendados y tienen una comprobación para determinar si la última versión del complemento de Flash Player está instalada en su computadora y está funcionando correctamente. Una versión en texto de todos los materiales del curso que se encuentran en la multimedia está disponible para su uso en cualquier momento. Si tiene algún problema, asegúrese de ponerse en contacto con su instructor y, por favor, siga con el Help Desk para obtener soporte tecnológico. Atención: información importante sobre el navegador Google Chrome Atención usuarios de Google Chrome: Atención usuarios de Google Chrome: debido a las actualizaciones recientes del navegador Google Chrome, el contenido de Java ya no es accesible a través de Chrome. Como Java es un componente de nuestro entorno de curso, no sólo en el contenido del curso sino en la estructura del Sistema de Gestión de Aprendizaje y se utiliza en todos nuestros servicios, se ha demostrado que el uso de Google Chrome provoca un mal funcionamiento de los componentes clave del curso. Por lo tanto, es necesario acceder a los cursos en línea utilizando un navegador compatible. Java sigue siendo compatible con Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Internet Explorer. Para obtener más información sobre el problema de compatibilidad, consulte los siguientes enlaces: Si necesita ayuda para instalar un navegador compatible, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. La información de contacto está disponible en: excelsior. edu/help Asistencia técnica disponible las 24 horas del día, todos los días. La disponibilidad de diferentes niveles de apoyo varía. Consulte la nota a continuación. Formas de Solicitar Ayuda Al enviar un correo electrónico, por favor incluya: Su nombre completo Excelsior ID y / o los últimos 4 dígitos de su número de Seguro Social Su fecha de nacimiento Su dirección actual Una descripción detallada del problema que está encontrando Cualquier mensaje de error ) Que está recibiendo Para obtener ayuda con los cursos de CD-ROM, consulte la dirección de correo electrónico Para ayuda ubicada en la parte frontal de su CD-ROM. Disponibilidad de Soporte Técnico 24/7/365 incluyendo las vacaciones en la Universidad Ingreso a la página web del Colegio, cursos en línea, exámenes en línea, exámenes de práctica Configuración del navegador Envío de asignaciones o discusiones Presentación de solicitudes de Colegio Escalar solicitudes al nivel 2 según sea necesario Lunes 8211 Jueves 9 : 00 am a 9:30 pm ET Viernes 9:00 am 8211 4:30 pm ET Sábado a domingo 9:00 8211 3:00 pm ET Excluye todos los días festivos de la universidad Proporciona apoyo de nivel 1 Resuelve todos los problemas técnicos relacionados con el sitio web de Excelsior College8217s y Cursos en línea / examen / exámenes de práctica Monitorea las solicitudes que necesitan ser escaladas al nivel 3 de apoyo y mantiene a los clientes al día sobre el progreso de lunes a viernes de 9:00 am a 4:30 pm ET, excluye todos los Departamento de Tecnología de la Información, así como varios departamentos a través del Colegio que reciben solicitudes escalonadas por el Nivel 2 Algunas investigaciones e investigaciones a este nivel podrían ser requeridas Páginas de Ayuda Tiempo de inactividad programado Nuestro sitio web y todos los sistemas no estarán disponibles durante los siguientes horarios: 00 am - 3:30 am ET Cada miércoles 5:00 am - 7:00 am ET Segundo sábado de septiembre 8:00 am - 8:00 pm ET Cuarto sábado de diciembre 8:00 am - 8:00 pm ET El tercero Sábado de marzo 8:00 am - 8:00 pm ET El tercer sábado de mayo 8:00 am - 8:00 pm ET Excepto 2016 - quinto sábado Estado del sistema Excelsior Actualizaciones del sistema Excelsior Excelsior College 7 Columbia Circle Albany, NY 12203-5159 Washington, DC Centro 2000 M Street NW Suite 500 Washington, DC 20036 copia 2016 Excelsior College